Záručná politika

* Záruka, reklamácie a servis

  1. Poznámka - pre firmy a registrovaných predajcov platí záruka na náhradné diely: 6 mesiacov od dátumu nákupu. Pred nalepením otestujte displeje! Záruka sa nevzťahuje na použitý diel, ktorý nebol upravovaný v autorizovanom servise.
  2. Záručná doba na tovar (náhradné diely) je 6 mesiacov odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ nie je pre konkrétne prípady uvedená záručná doba iná a plynie odo dňa prevzatia tovaru a potvrdenia potrebných dokladov týkajúcich sa k tovaru. Oprávnenou osobou.
  3. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu u predávajúceho bezodkladne po zistení vady, inak zaniká právo voči predávajúcemu na bezplatné odstránenie vady.
  4. Kupujúci má právo požadovať od predávajúceho záruku len na tovar, ktorý má vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, na ktorý sa vzťahuje záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
  5. Počas záručnej doby má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady po predložení tovaru vrátane príslušenstva, dokumentácie a návodu oprávnenému zástupcovi predávajúceho spolu s dokladom o zaplatení alebo záručným listom a stručným popisom. defektu.
  6. Nárok na záruku zaniká v prípade, že vada bola spôsobená mechanickým poškodením tovaru zavineným kupujúcim, nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, nenahlásením zjavných vád pri prevzatí tovaru, používaním tovaru v nevhodných podmienkach. Tovaru zodpovedajúcou jeho vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi na prirodzené prostredie tovaru, nedostatočnou údržbou tovaru, poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnosťou tovaru. pravidiel alebo akékoľvek iné porušenie záručných podmienok. Zo záruky sú vyňaté aj vady spôsobené živelnou pohromou a uplynutím záručnej doby výrobku. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo jej častí) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nemôže byť dôvodom na reklamáciu.
  7. Upozornenie: Náhradný diel je určený na výmenu odborníkom. V prípade reklamácie požadujeme potvrdenie od servisného strediska, že výmenu vykonal vyškolený odborník. V opačnom prípade nebude reklamácia uznaná. Ochranné fólie odstráňte až po vyskúšaní dielu, či funguje.
  • Pred lepením vyskúšajte! Ak bol diel namontovaný, na mechanické poškodenie sa záruka nevzťahuje.

Pred lepením vyskúšajte! Ak diel nezmontuje schválený servis, záruka sa na použitý diel nevzťahuje.


Montáž musí prebehnúť:

  • Oprava telefónu v prípravku
  • Pri špecifikovanom tlaku 1nwm
  • Na 1 minútu

MAHDI HOLDING sro. zodpovedá len za vady spôsobené tovarom zakúpeným u nás na zariadeniach servisovaných v autorizovaných servisných strediskách alebo priamo v našej spoločnosti. MAHDI HOLDING sro. nezodpovedá za chyby zariadenia, ktoré nebolo opravené nami alebo v autorizovanom servise.

  1. Ak predávajúci neurčí inak, reklamovaný tovar je potrebné vrátiť doporučene a poistený (nie na dobierku) na adresu sídla spoločnosti.
  2. Predávajúci alebo ním určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. e-mailom alebo písomne. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však s priložením dokladu týkajúceho sa vybavenia reklamácie.
  3. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 7 dní odo dňa začatia reklamačného konania (v deň prevzatia reklamovaného tovaru), v odôvodnených prípadoch, najmä ak zložité technické zhodnotenie stavu tovar je požadovaný. požadované najneskôr do 30 dní odo dňa začatia reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo ním určená osoba reklamáciu bezodkladne vybaví; v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy alebo na výmenu tovaru za nový tovar.
  4. Záruka sa vzťahuje na výrobné chyby, nie na mechanické poškodenie
  5. Mechanicky poškodený náhradný diel nie je možné reklamovať.
  6. Pri neoriginálnych náhradných dieloch (označených ako OEM , INCELL alebo OUTCELL ) je možná pomalšia odozva dotykovej plochy alebo nesprávne farebné zobrazenie. Na takéto problémy sa reklamácia nevzťahuje . Originálne diely výrobcu sú označené ako „Original“ alebo „Service Pack“.

Práva kupujúceho v prípade reklamácie:
- Ak ide o vadu tovaru, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola táto vada bezplatne, včas a vhodným spôsobom odstránená. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci a je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady (opravy) požadovať výmenu chybnej veci za vec bez vady, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.

- V prípade neodstrániteľnej vady tovaru, ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla užívať na určený účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na zrušenie zmluvy (vrátenie peňazí).

- V prípade, že tovar vykazuje súčasne najmenej tri rôzne odstrániteľné chyby, z ktorých každá bráni správnemu užívaniu, má spotrebiteľ právo na výmenu produktu alebo vrátenie peňazí. To isté právo platí aj vtedy, ak sa rovnaká vada, najmenej dvakrát opravovaná, vyskytne v záručnej dobe tretíkrát.

- Reklamácia sa považuje za vybavenú: ak je reklamačné konanie ukončené vrátením opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku. produktu, písomnú výzvu na obnovenie služby alebo jej odôvodnené odmietnutie.

 

* Postup pri reklamácii:


V prípade reklamácie je potrebné dodržať nasledujúci postup:

  1. Pošlite e-mail na našu e-mailovú adresu info@phonietceh.com, kde uveďte svoje priezvisko, meno a telefónne číslo (prípadne prihlasovacie meno), názov produktu, číslo faktúry a popis závady.
  2. Do 72 hodín (pracovných dní) Vám zašleme informáciu o ďalšom postupe a adresu, na ktorú má byť zaslaný reklamovaný tovar.
  3. Tovar je potrebné zaslať na nami uvedenú adresu s popisom závady, kópiou faktúry alebo potvrdeným záručným listom. Ak sa adresa doručenia opraveného výrobku nezhoduje s adresou na faktúre, je potrebné uviesť aktuálnu adresu a telefonický kontakt.

* Zmluvná pokuta

Predávajúci môže poskytnúť kupujúcemu zmluvnú pokutu vo výške 50 € za nasledujúcich podmienok:

  1. Ak si kupujúci neprevezme zásielku od prepravnej spoločnosti, kde bola zvolená platba na dobierku.
  2. Predávajúci do 5 dní vystaví faktúru s pokutou 50 € za porušenie všeobecných podmienok, ktorú zašle doporučene kupujúcemu na adresu uvedenú pri objednávke.
  3. V prípade nezaplatenia zmluvnej pokuty predávajúci postúpi svoju pohľadávku tretej osobe, ktorá bude dlh vymáhať.
  4. Kupujúci zároveň súhlasí so zverejnením svojich osobných údajov a so zverejnením dlžnej sumy predávajúcemu na stránke www.phonietech.com.
  5. V prípade úhrady reklamácie kupujúci zaručuje, že záznam o reklamácii voči kupujúcemu bude z webovej stránkywww.phonietech.com čo najskôr vymazaný.
  6. Kupujúci odoslaním objednávky na dobierku akceptuje naše všeobecné obchodné podmienky a zmluvnú pokutu 50€ v prípade neprevzatia zásielky na dobierku.

* DÔVERNOSŤ

V MAHDI HOLDING sro si vážime Vaše súkromie, preto Vaše osobné údaje vždy starostlivo chránime v súlade s nariadeniami EÚ a Európskeho parlamentu, v skratke GDPR.

Všetky poskytnuté informácie sú chránené pred akýmkoľvek zásahom tretej strany.

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžu byť kedykoľvek zmenené alebo aktualizované. Pri zmenách si vyžiadame jednoznačný súhlas so spracovaním osobných údajov, ak dotknutá osoba/zákazník takýto súhlas v predchádzajúcom období neudelil.

  1. Ochrana osobných údajov znamená nasledovné:
  • Vaše osobné údaje nikdy nepoužijeme žiadnym spôsobom.
  • Vaše kontaktné údaje a osobné údaje nebudú poskytnuté tretím stranám.
  • Vaše kontaktné údaje a osobné údaje môžeme poskytnúť tretej strane, ak s tým súhlasíte.
  • Z nášho e-mailového distribučného zoznamu sa môžete kedykoľvek rýchlo a jednoducho odhlásiť.
  • Kedykoľvek môžete požiadať o odstránenie vašich osobných údajov z našej databázy.

Všetky naše online aktivity sú v súlade s európskou legislatívou (Nariadenie Európskeho parlamentu č. 2016/679 zo dňa 27.4.2016 - RGPD, Smernica Európskeho parlamentu č. 2016/680 zo dňa 27.4.2016 a legislatíva Slovenskej republiky zákon č. 18/2018 Zz o ochrane osobných údajov, zákon o elektronickom obchode na trhu a pod.). Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na spracovanie údajov, ktoré o vás získame pri návšteve a používaní našich webových stránok.

  1. 2 . Zhromažďovanie a spracovanie osobných údajov

Osobné údaje sú údaje, ktoré Vás identifikujú ako fyzickú osobu: Vaše priezvisko, krstné meno, e-mailová alebo poštová adresa, telefónne číslo a pod. Vaše osobné údaje nezhromažďujeme, ak nám to sami nesplnomocníte, alebo ak nám to neudelíte. akceptovať, pri objednávaní produktov, pri registrácii, alebo pri prihlásení sa na odber noviniek alebo noviniek.

  1. Používanie a distribúcia osobných údajov

Spoločnosť MAHDI HOLDING sro používa vaše osobné údaje výhradne za účelom plnenia objednávok az technických dôvodov súvisiacich so správou webovej stránky, aby vám umožnila prístup k určitým informáciám alebo pre všeobecnú komunikáciu s vami.

  1. Sloboda výberu

Je len na vás, aké informácie o sebe poskytnete. Ak sa rozhodnete neposkytnúť svoje informácie, nebudete mať prístup k určitým stránkam alebo funkciám našej webovej lokality.

Ak sa chcete odhlásiť z odberu noviniek alebo požiadať o odstránenie vašich osobných údajov z našej databázy, kontaktujte nás na adrese info@phonietech.com . Ak sa vaše osobné údaje (PSČ, e-mailová adresa, fyzická adresa, telefónne číslo) zmenia, kontaktujte nás na adrese info@phonietech.com .

  1. Automatické sťahovanie informácií (iné ako osobné údaje)

Keď sa pripájate na webové stránky, automaticky sa zaznamenávajú všeobecné, neosobné informácie (používanie internetového vyhľadávača, počet návštev, priemerný čas strávený na webových stránkach, navštívené stránky) (a nie ako súčasť pripojení). Tieto informácie sa používajú na meranie atraktívnosti našich stránok a na zlepšenie obsahu a užívateľskej prívetivosti. Vaše údaje nebudú ďalej spracovávané a nebudú poskytnuté tretím stranám.

  1. Sušienky

Cookies sú neobsadené dokumenty, ktoré sú dočasne uložené na vašom pevnom disku a umožňujú našej webovej stránke identifikovať váš počítač pri ďalších návštevách. Súbory cookie používame iba na zhromažďovanie informácií súvisiacich s používaním webových stránok.

  1. Bezpečnosť

MAHDI HOLDING sro zaisťuje bezpečnosť vašich osobných údajov. Vaše údaje sú vždy chránené pred stratou, zničením, falšovaním, manipuláciou a neoprávneným prístupom alebo neoprávneným zverejnením.

  1. maloletí

Neplnoletí nesmú na našej stránke poskytovať žiadne osobné údaje bez súhlasu svojich rodičov alebo zákonného zástupcu. Naša spoločnosť nespracúva osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov bez súhlasu ich rodičov alebo zákonného zástupcu. Bez súhlasu teda nie je možné zadať objednávku, ale prihlásiť sa na odber noviniek. Na overenie veku maloletých môže naša spoločnosť v rámci svojich povinností využiť spätnú väzbu – kontaktný formulár alebo telefonické overenie veku dotknutej osoby.

  1. Právo na informácie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad ochrany osobných údajov alebo spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kedykoľvek kontaktovať na adrese info@phonietech.com .

Na vašu žiadosť vás budeme do 30 dní v súlade s platnými právnymi predpismi informovať o prípadných osobných údajoch, ktoré boli zhromaždené počas vašej návštevy našej webovej stránky.

  1. Zverejnenie zmien v zásadách ochrany osobných údajov

Akékoľvek zmeny našich zásad ochrany osobných údajov budú zverejnené na tejto webovej stránke. Používaním webovej stránky používateľ potvrdzuje, že akceptuje tieto zásady ochrany osobných údajov a súhlasí s celým ich obsahom.

Informovanie dotknutej osoby - prevádzkovateľom,

Pri získavaní osobných údajov zákazníkov za účelom vybavenia objednávok a reklamácií

MAHDI HOLDING sro, získava osobné údaje zákazníkov pri objednávaní služieb alebo tovaru a spracúva ich v súlade s ustanoveniami zákona NR SR č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a RGPD, § 13 ods. 1 písm. a), ktoré potrebuje na riadne vykonanie príkazu.

Účel spracúvania osobných údajov : Osobné údaje poskytnuté dotknutou osobou/zákazníkom sú potrebné na vybavenie objednávky a denníka.

Zoznam osobných údajov – rozsah

Titul, meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo, emailová adresa, číslo účtu, podpis

Právny základ spracúvania osobných údajov

- Zákon č. 431/2002 Z.z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov

- Zákon č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov

- Zákon o dani z príjmov č. 595/2003 Z.z. v platnom znení

- Zákon č.18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov ao zmene a doplnení niektorých zákonov

- Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov

- Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov

Kategória príjemcov osobných údajov :

Daňový úrad

Colný úrad

S osobnými údajmi v listinnej podobe nakladáme v súlade s pravidlami registra a ustanoveniami právnych predpisov, pri ktorých sa vyžaduje účtovníctvo,

Zákazník – dotknutá osoba – má právo:

  • požadovať od prevádzkovateľa informáciu o spracúvaní Vašich osobných údajov
  • opraviť zastarané údaje
  • vymazať osobné údaje, prípadne niektoré z nich, alebo požiadať o obmedzenie ich spracovania a má právo namietať proti ich spracovaniu
  • podať návrh na začatie konania podľa § 100 zákona o ochrane osobných údajov.

operátor:

  • musí dotknutej osobe na jej žiadosť poskytnúť vyhlásenie o spracúvaných osobných údajoch a ďalšie dokumenty uchovávané v jej priestoroch
  • prehľad väčšiny osobných údajov uchovávaných prevádzkovateľom,

Povinnosť poskytnúť osobné údaje:

  • pre uzavretie zmluvného vzťahu je dotknutá osoba povinná zo zákona poskytnúť skutočné osobné údaje
  • zmluvne dohodnuté na vykonanie zmluvy,
  • oprávnený záujem na ochrane majetku a legálnom fungovaní spoločnosti.



čl. XII. Záverečné ustanovenia

  1. Príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona o elektronickom obchode, zákona o štátnom dozore nad vnútorným trhom v oblasti ochrany spotrebiteľa, zákona o ochrane spotrebiteľa 634/1992 Zb. 108/2000 Z.z. v znení neskorších predpisov sa vzťahujú na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami. Všetky spory vzniknuté z nedodržania týchto obchodných podmienok sa riadia slovenskými právnymi predpismi, najmä príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka alebo Občianskeho zákonníka.
  2. Kupujúci prehlasuje, že sa pred uzatvorením objednávky oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že ich v celom rozsahu akceptuje.
  3. Pre ďalšie informácie nás prosím kontaktujte na našich telefónnych číslach alebo e-mailovej adrese.

-Všeobecné obchodné podmienky sú platné od 01.01.2024 do odvolania.
-Informácia pre kupujúcich: v prípade zmeny všeobecných obchodných podmienok platia všeobecné obchodné podmienky platné v deň nákupu.